रेल मंत्रालय (रेलवे बोर्ड) द्वारा गठित यात्री सुविधा समिति के अध्यक्ष श्री पी.के. कृष्णदास ने सदस्यों श्रीमती विभाश्विनी अवस्थी, श्री राजकुमार पहान, डा. राजेंद्र अशोक फड़के एवं श्री कैलाश लक्ष्मण वर्मा के साथ आज दिनांक 19 अप्रैल 2022 को बिलासपुर स्टेशन का निरीक्षण किया।
सर्वप्रथम बिलासपुर स्टेशन का निरीक्षण के दौरान यात्री सुविधाओं के अंतर्गत प्लेटफार्म, केटरिंग स्टॉल, रिटायरिंग रूम एवं डॉरमेटरी, यात्री प्रतिक्षालय, प्रसाधन, पेयजल व्यवस्था, प्लेटफार्म में यात्रियों के लिए बैठने की व्यवस्था तथा सुरक्षा से जुड़े बैग स्केनर, सहित पूरे स्टेशन परिसर में उपलब्ध यात्री सुविधाओं एवं सफाई व्यवस्था का गहन निरीक्षण किया गया ।
सर्वप्रथम स्टेशन के खानपान स्टॉल कमसम का निरीक्षण के दौरान वहाँ की साफ-सफाई, खाद्य सामग्री एवं पानी की बोटल की वैधता तिथि, लाइसेंस की वैधता तिथि आदि की जॉंच की। प्रथम श्रेणी पुरुष एवं महिला यात्री प्रतीक्षालय तथा द्वितीय श्रेणी प्रतीक्षालय में साफ-सफाई, बैठक व्यवस्था, टायलेट, पानी के नल आदि का निरीक्षण किए तथा यात्रियों से बात कर स्टेशन में यात्री सुविधाओं की उपलब्धता के बारे में चर्चा की गई, उनसे फीडबैक लेने के साथ ही साथ सुझाव भी लिए गए । प्लेटफॉर्म की साफ-सफाई, पानी के नल, बैठक व्यवस्था आदि का निरीक्षण किये तथा उपलब्ध यात्री सुविधाओं तथा अन्य व्यवस्था की प्रशंसा की।
स्थानीय उत्पादों को बढ़ावा देने के उद्देश्य से वन स्टेशन वन प्रोडक्ट योजना के तहत स्थानीय शिल्पियों द्वारा निर्मित ढोकरा कला बेल मेटल कलाकृतियों की बिक्री के लिए लगाई गई स्टॉल का अवलोकन कर प्रसन्नता व्यक्त की साथ ही उत्साहवर्धन भी किया।
सुरक्षा के लिए गेट नं 03 में लगे बैग स्केनर की कार्य प्रणाली का अवलोकन व निरीक्षण किया गया | टिकट घर के काउंटर का निरीक्षण किए तथा टिकट खरीद रहे यात्रियों से चर्चा कर उनसे फीडबेक लिए | इसके पश्चात वे चाइल्ड हेल्थ डेस्क का निरीक्षण किए | रिटायरिंग रूम एवं डॉरमेटरी में उपलव्ध सुविधाओं का जायजा लिये तथा किफायती दरों में उपलब्ध वहाँ की सुव्यवथाओं का सभी ने खुले दिल से तारीफ की |
निरीक्षण के पश्चात अध्यक्ष एवं सदस्यों ने वीआईपी कक्ष में उपस्थित मीडिया के सदस्यो से वार्ता की जिसमें रेलवे द्वारा की जा रही विभिन्न कार्यों की जानकारी दी गई |
निरीक्षण के दौरान अपर मंडल रेल प्रबंधक श्री वेदिश धुवारे, वरि.मंडल वाणिज्य प्रबंधक (फ्रेट) श्री सुस्कर विपुल विलासराव, वरि मंडल सुरक्षा आयुक्त श्री रिषी कुमार शुक्ला, वरि. मंडल इंजीनियर श्री एम.के.अग्रवाल, वरि. मंडल संकेत एवं दूरसंचार इंजीनियर श्री विकास सोनी, वरि. मंडल विद्युत इंजीनियर श्री अनिरंजन प्रसाद, सहायक मंडल इंजीनियर श्री गौरव गाजरानी सहित अन्य अधिकारी-गण तथा पर्यवेक्षक-गण उपस्थित थे।
निरीक्षण के पश्चात अध्यक्ष ने सदस्यों के साथ मंडल रेल प्रबंधक सभाकक्ष में मण्डल रेल प्रबन्धक श्री आलोक सहाय एवं शाखाधिकारियों के साथ समीक्षा बैठक की। बैठक के दौरान यात्री सुविधाओं के सम्बंध में चर्चा की गई ।
उल्लेखनीय है कि रेल मंत्रालय (रेलवे बोर्ड) द्वारा यात्रियों की सुविधा को ध्यान में रखते हुये यात्री सुविधा समिति का गठन किया गया है, यह समिति रेलवे स्टेशनों पर उपलब्ध यात्री सुविधाओं जैसे स्टेशनों एवं गाड़ियों में पर्यावरण अनुकूल साफ सफाई, पीने के पानी की पर्याप्त व्यवस्था, पूछताछ कार्यालय, जन उद्घोषणा प्रणाली, संकेतक बोर्ड, पर्याप्त प्रकाश, पंखे एवं विद्युत सम्बंधी अन्य व्यवस्था, अन्य यात्री सुविधाएं जैसे शौचालय, स्नान गृह, रिटायरिंग रूम, वेटिंग रूम, वेटिंग हाल, प्लेटफार्म पर बेंचेस, व्हील चेयर्स, स्ट्रेचर्स, यात्री सुरक्षा, यात्रियों के साथ सौजन्य व्यवहार सुनिश्चित करना आदि का निरीक्षण करती है तथा सुझाव देती है ।
