पखांजुर से बिप्लब कुण्डू//
पखांजूर:-
ग्रामीण अंचल में लोगों की सुविधा के लिए खोला गया ग्राहक सेवा केेंद्र ठगी का अडडा बनाता जा रहा है। भोले भाले ग्रामीणों के खातों से अधिक पैसे निकाल उनके साथ ठगी की जा रही है। एक ऐसा ही मामला ग्राम पंचायत बैकंठपुर में संचालित ग्राहक सेवा केंद्र का आया है जहां ग्राहक ने पांच हजार की राशि का आहरण किया पर ग्राहक सेवा केंद्र के संचालक ने छः हजार की राशि आहरण की और ग्राहक को पांच हजार रूपए धरा दिये एक हजार रूपए स्वंम हड़प लिए। मामला प्रकाश में आया तो अब ग्राहक सेवा केंद्र प्रभारी कभी पैसे फंस जाने तो कभी टैक्स लगने की गोल मोल बात कह रहा है।
विभिन्न शासकीय कार्य को जिनके लिए लोगों को कायार्लयों में धक्के खाने पकड़ते थे उन कार्य को आनलाईन सेवा से जोड़ दिया गया इसके लिए गांव गांव में ग्राहक सेवा केंद्र भी खोले गऐ ताकि लोगों को कायार्लयों के चक्कर न लगाने पड़े इस ग्राहक सेवा केंदों में आधार कार्ड के माध्यम से खाते से लेन देने की सुविधा भी दी गई और यही सुविधा केंद्रों को ठगी का अडडा बना दी है। ग्राम पंचायत बैकुंठपुर में ग्राहक के खाते से अधिक पैसे निकाल ठगी करने का मामला सामने आया है। ग्राम पी.व्ही. 18 की दिपाली विश्वास ने अपने खाते से पांच हजार की राशि शिवम कम्प्युटर सह ग्राहक सेवा केंद्र बैकंठपुर से आहरण की पर ग्राहक सेवा केंद्र के प्रभारी प्रदीप पराई द्वारा 6 हजार की राशि का आहरण कर लिया गया और ग्राहक को पांच हजार रूपए दे चलता कर दिया। इस दौरान ग्राहक को अधिक राशि के आहरण का शक हुआ तो उसने एक अन्य ग्राहक सेवा केंद्र से जमा राशि की जानकारी ली तो पैसे कम दिखा इसके बाद ग्राहक ने पखांजूर जा बैंक पास बुक मे राशि लेन देन को प्रिंट कराई तो यहा 6 हजार रूपए आहरण की जानकारी मिली जिसके बाद उसने ग्राहक सेवा केंद्र के प्रभारी को जानकारी दे पैसे की मांग की तो ग्राहक सेवा केंद्र प्रभारी टैक्स कट जाने की बात कह पैसे नहीं दिऐ है।
उक्त ग्राहक सेवा केंद्र के प्रभारी द्वारा यह पहला मामला नहीं है जब उसके द्वारा ग्राहकों के खाते से अधिक राशि का आहरण किया गया है इसके एक वर्ष पूर्व भी कई ग्राहकों के खाते से उक्त ग्राहक सेवा केंद्र से पांच सौ से लेकर दो हजार तक अतरिक्त राशि का आहरण कर ग्राहकों को चूना लगाया जा चुका है। इस दौरान भी इस मामले की शिकायत हुई थी पर पंचायत द्वारा मामला सलटा दिया गया और ग्राहकों के पैसे वापस करा दिऐ गऐ। वतर्मान में इस ग्राहक सेवा केंद्र द्वारा पुनः इस प्रकार से राशि आहरण कर ग्राहकों को चुना लगाया जा रहा है। इस संबध में जब ग्राहक सेवा केंद्र के प्रभारी प्रदीप पराई से पूछा गया तो उन्होेंने बताया की ग्राहक के पैसे लेनदेन के दौरान फंस गया है जिस कारण यह समस्या आई है ग्राहक को समझा दिया हूं एक दो दिन में पैसे वापस आ जाऐगे।
परलकोट क्षेत्र में कई ग्राहक सेवा केंद्र खुले हुए है और सभी ग्राहक सेवा केंद्रों में यही शिकायत आम है की ग्राहकों की जानकारी के बगैर अतरिक्त राशि का आहरण कर लिया जाता है। अब तक कई ग्राहक सेवा केंद्रों में कायर्वाही कर उसे बंद भी किया जा चुका है। इसके बाद भी ग्राहक सेवा केंद्र प्रभारी द्वारा ग्राहकों के खाते से अतरिक्त राशि आहरण करने का खेल बंद नहीं हो रहा। कोयलीबेड़ा क्षेत्र में भी इसी प्रकार से राशि आहरण की जाने की शिकायत के बाद नक्सलियों ने ग्राहक सेवा केंद्र के प्रभारियों के खिलाफ पर्चे भी फेंकें थे।पीड़िता ने पुन्ह ग्राम के सरपंच को लिखित शिकायत किया अब यदि कोई कार्यवाही सरपंच द्वारा नही किया गया तो धोखे मे आने वाले ग्राहक थाना जाने मे मजबूर होंगे।
