स्मार्ट चैटबाॅट बना वरदान,घर बैंठे मिल रही सुविधा से नागरिकों की बढ़ी भागीदारी, अभी तक बकाया 2462 को भेजा गया है मैसेज
बिलासपुर- नगर निगम के स्मार्ट चैटबाट सुविधा का लाभ नागरिकों और स्वयं निगम को भी मिलने लगा है,घर बैठें मिल रही सुविधा से नागरिकों की शासकीय सेवा के प्रति दिलचस्पी बढ़ने के साथ ही अपने कर्तव्यों के प्रति भी सजगता आई है। नगर निगम ने 27 अक्टूबर को संपत्ति कर के 2462 बकायादारों को व्हाॅटसअप आधारित अपने चैटबॉट से मैसेज भेजकर बकाया संपत्ति कर की जानकारी भेजी,जिसके बाद 24 घंटे के भीतर 17 लोगों ने 85605 रुपये का भुगतान चैटबाॅट के जरिए ही कर दिया,शेष बकायादारों के भी जल्द भुगतान करने की उम्मीद हैं। नगर निगम द्वारा व्हाॅट्सअप अप आधारित चैटबाट सेवा शुरू होने के बाद से लोग शिकायत,जानकारी समेत अन्य सुविधा का लाभ ले रहे हैं।
विदित है कि नगर निगम ने डिजिटल इंडिया की दिशा में बड़ा कदम बढ़ाते हुए खुद से तैयार किए गए स्मार्ट चैटबाॅट सेवा शुरू किया है। बिलासपुर प्रदेश का पहला ऐसा नगर निगम है, जहां नागरिक ‘स्मार्ट चैटबॉट’ के जरिए अधिकांश सेवाओं का लाभ घर बैठे ले रहे हैं। इसके माध्यम से लोग प्रॉपर्टी टैक्स की जानकारी और भुगतान, बिल्डिंग परमिशन, शिकायत पंजीकरण, जन्म-मृत्यु प्रमाण पत्र जैसी सुविधाएं चंद मिनटों में प्राप्त कर सकते हैं। यह सुविधा अभी देश के बड़े शहरों जैसे दिल्ली, मुंबई, नागपुर, भोपाल और इंदौर में उपलब्ध है।
*चैटबॉट से मिल रही ये सुविधाएं*
प्रॉपर्टी टैक्स की पूरी जानकारी जैसे अब तक बकाया से लेकर भुगतान की सुविधा
बिल्डिंग परमिशन की जानकारी और आवेदन जन्म-मृत्यु प्रमाण पत्र के लिए आवेदन शिकायत दर्ज करना और उसकी स्थिति जानना निगम से जुड़ी योजनाओं और सेवाओं की जानकारी
गारबेज कलेक्शन से संबंधित जानकारी
सफाई व्यवस्था, स्ट्रीट लाइट, नाली सफाई आदि से जुड़ी शिकायतें
चैटबॉट ग्राहकों के प्रश्नों का उत्तर देने और उनकी समस्याओं का समाधान करने में मदद कर सकता है।
*ऐसे करता है काम ‘स्मार्ट चैटबॉट’*
इस चैटबॉट का उपयोग करना बेहद आसान है। इसके लिए निगम एक विशेष वॉट्सऐप नंबर 91 88157 82574 है। उस नंबर को मोबाइल में सेव करने के बाद केवल ‘हाथ’ या ‘नमस्ते’ लिखकर मैसेज भेजना होगा। इसके जवाब में ऑटोमेटेड रिप्लाई आएगा, जिसमें विभिन्न सेवाओं की सूची होगी। नागरिक अपनी आवश्यकता के अनुसार विकल्प चुनकर प्रक्रिया पूरी कर सकेंगे। यह चैटबॉट एआई और मेटा की तर्ज पर काम करता है।
